Os meliantes, um casal, estavam em um Citroen C3 Preto.
O homem, dentro da agência, no local onde ficam os caixas eletrônicos se ofereceu para ajudar e distraiu a vitima, quando a mulher entra em cena e acaba praticando o delito. A idosa é induzida pelo homem a procurar atendimento dentro da agência, quando deixa o caixa eletrônico que usava livre para a chegada da ladra, já com senha liberada.
Se alguém tiver visto o carro ou um dos envolvidos procurar a polícia.