O tema a ser abordado será “Atendimento de Qualidade no Serviço Público”. O objetivo da palestra é oferecer informações de cunho motivacional ao funcionalismo visando melhorar o atendimento prestado em todas as áreas do executivo municipal.

O professor afirmou que o funcionário público é visto, na maioria das vezes, como um sujeito acomodado, mal humorado, que vive reclamando, e que parou no tempo. Conforme Kosteski, os profissionais de sucesso são aqueles que têm objetivos definidos; criativos e empreendedores; sonhadores e que acreditam em si; trabalham com alegria, amor e atuam em sua área de conhecimento; se comunicam corretamente; têm vontade de aprender; planejam e são organizados; têm fé e ética.

Segundo Kosteski, os maiores problemas das prefeituras, de acordo com uma pesquisa realizada em alguns municípios da região sul, estão no não cumprimento do horário de trabalho por parte dos funcionários, boa parte dos problemas ficam para ser estudado e sem solução, má vontade dos médicos e dentistas; falta de acomodações nos postos de Saúde, uso de carro público para interesse particular, limpeza da cidade e arrogância por parte de secretários, diretores, chefes e funcionários.

O professor disse que o  segredo do bom atendimento está em cada profissional, que deve trabalhar com amor, carinho, alegria, compromisso e respeito com o cidadão. "É pelo modo que conversamos e cumprimentamos as pessoas que vamos conquistá-las. São coisas simples que fazem toda a diferença”, explicou Kosteski. 

Fonte - Iguaçu Notícias