O projeto de lei tramitou na Câmara dos Deputados por mais de dois anos e trancou a pauta da Casa por meses antes de ser aprovada e finalmente sancionada pela presidente Dilma Rousseff em 23 de abril. Mas, na prática, o que a nova lei traz para os consumidores? Entenda o que muda em três situações cotidianas, conforme advogados e especialistas.

Postagens indesejadas

Se um internauta se sentir prejudicado por algum tipo de conteúdo publicado na web por outras pessoas, ele tem o direito de contatar o provedor de serviços - como Facebook ou Google - para que a postagem seja retirada. De acordo com Rony Vainzof, advogado especialista em direito eletrônico, essa já era a jurisprudência antes do Marco Civil, e continua a valer com a nova lei. É importante lembrar que a vítima precisa indicar elementos para que a empresa identifique o material. O endereço URL é um bom exemplo para facilitar a busca do post indesejado.

A diferença é que antes, a partir do momento em que um provedor de serviços era notificado sobre tal conteúdo, ele precisava analisar o caso e possivelmente remover a postagem em 24 horas, caso contrário, era responsabilizado por negligência. “A dignidade da pessoa tinha um peso maior do que a liberdade de expressão”, comentou Vainzof. Agora, com o Marco Civil da internet, a empresa só pode ser responsabilizada se descumprir uma ordem judicial, exceto em casos de pornografia e crimes, como pedofilia.

A mudança tem um viés que beneficia as empresas de internet, segundo o advogado e professor da Universidade de São Paulo (USP), Antonio Carlos Morato. “Creio que a lei foi muito mais benéfica aos provedores do que à sociedade. Poderia ser mantida a notificação e retirada do conteúdo ofensivo dirigida ao próprio provedor ao invés da transferência para um Poder Judiciário sobrecarregado”, completou. Na opinião de Vainzof, a medida também piora a ação do consumidor, pois em casos em que não se trata de conteúdo pornográfico ou criminoso, ele terá que entrar com uma ação para poder responsabilizar o provedor de serviços.

Contratos

O Marco Civil prevê que as empresas de internet tenham “informações claras e completas constantes dos contratos de prestação de serviços”. Embora o Código de Defesa do Consumidor já citasse esse item, vale lembrar que a coleta, uso e armazenamento de dados pessoais devem estar descritos de forma destacada dos outros trechos no contrato.

Ao baixar um novo aplicativo ou contratar um serviço de e-mail, o usuário precisa ficar de olho com o que está concordando. Segundo Antonio Carlos Morato, caso venha a acontecer algum problema e o internauta se sentir lesado e não encontrar nada especificado sobre o tema no contrato de prestação de serviço ou termos de uso, ele pode recorrer a órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, à Justiça ou mesmo a órgãos como o Comitê Gestor da Internet (CGI) e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Privacidade

Para Rony Vainzof, uma das principais mudanças que o Marco Civil traz ao consumidor é uma proteção maior dos registros eletrônicos e dados cadastrais. A lei afirma que os dados pessoais, comunicações privadas e os chamados registros eletrônicos (registros de IP) devem preservar a intimidade, vida privada, honra e imagem dos indivíduos. Portanto, as empresas de internet, como redes sociais ou aplicativos, só podem disponibilizar essas informações mediante uma ordem judicial. “Os únicos dados que podem ser informados sem uma ordem judicial são os dados cadastrais - nome, RG, CPF, endereço -, mas somente a autoridades competentes, como policiais”, explicou Vainzof.

É importante mencionar que dados pessoais, que tenham a ver com interesses e gostos dos usuários, podem ser coletados e armazenados pelas empresas desde que elas expliquem o motivo dessa coleta. Ou seja, uma rede social, por exemplo, pode usar os gostos musicais de uma pessoa para direcionar publicidade a ela. Essa coleta não pode ser excessiva e sem motivo, e, novamente, tudo precisa estar bem claro ao consumidor nos contratos, que ele também deve aceitar. (Com Terra)