Por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) a pedido das principais Prestadoras de Serviço de Telecomunicações do país, desde o dia 16 de julho as empresas que prestam serviços de telemarketing para empresas de telefonia estão proibidas de fazer ligações para números que estejam cadastrados no site Não Me Perturbe (www.naomeperturbe.com.br). Somente no primeiro dia no ar, o site teve mais de 620 mil cadastros.
O telemarketing é uma das ferramentas de vendas mais utilizadas no Brasil e devido à saturação do método para oferecer produtos e serviços se tornou uma das abordagens mais indesejadas pelos consumidores. Sendo assim, a medida é resultado de uma discussão para criar boas práticas no mercado, otimizando a experiência do cliente e diminuindo a incidência de reclamações por ligações indevidas.
Para se cadastrar na plataforma basta acessar o site e preencher os dados solicitados. A partir da data de registro as empresas têm um prazo de 30 dias para incluir o número na lista de usuários que não desejam receber ligações. As penalidades para o descumprimento da medida vão de advertências até multas que podem chegar a 50 milhões de reais.
“Ações como esta mostram que o mercado está se transformando e se adaptando às exigências dos consumidores. As empresas que antes eram somente telefônicas tiveram que se reinventar em poucos anos para atender à demanda tecnológica. O uso de ferramentas de otimização de experiência de usuário e banco de dados robustos com atualizações em real time é indispensável”, comenta Deivis Santos, diretor comercial da Nexcore, empresa brasileira especializada em soluções de comunicação omnichannel para a gestão do relacionamento com o cliente.
Para atender mudanças repentinas como esta, empresas nacionais estão trabalhando no desenvolvimento de tecnologias voltadas à transformação digital de diversos setores, incluindo o de telefônicas. A Nexcore, por exemplo, aposta no software Nexus, ferramenta de gestão de contatos multicanal (Omnichannel) que engloba soluções tanto ligadas à telefonia quanto ao atendimento digital, como chats. “No Nexus já temos um módulo blacklist, que é uma opção para acelerar o processo de exclusão dos números neste caso, importando a base de dados diariamente e mantendo o sistema do cliente livre do risco de penalidades”, comenta Deivis Santos.
Além de evitar as chamadas indevidas, a solução oferece ferramentas muito mais eficientes e dinâmicas. O Nexus é integrado com o módulo de Chat da Nexcore (NexChat) que, por sua vez, pode ser integrado com as redes sociais (WhatsApp, Facebook-Messenger, Telegram). “A integração do NexChat com as redes sociais merece um destaque. O NexChat (módulo opcional ao Nexus) pode ser integrado com as redes sociais por meio de API’s oficiais. Por meio do NexChat todas as empresas podem utilizar as integrações totalmente adaptadas às políticas de uso e privacidade de cada uma delas com condições bastante atrativas e sem os riscos de utilização de API’s não oficiais”, completa o especialista.
O concurso 2.174 da Mega-Sena não teve acertadores nos seis números sorteados nesta quarta-feira (31): 10, 15, 34, 36, 56 e 60.
O prêmio ficou acumulado para o sorteio do concurso 2.175, que ocorre no sábado (3). A estimativa é que o prêmio chegue a R$ 26 milhões.
A Quina (5 números acertados) teve 52 apostas ganhadoras, com R$ 38,25 mil para cada uma delas.
A Quadra, (4 acertos), registrou 3.892 apostas ganhadoras, cabendo a cada uma delas R$ 730,10.
As informações são do site da Caixa Econômica Federal. (Com Agência Brasil)
O Ministério da Educação (MEC) prorrogou, para o dia 10 de outubro, o prazo para renegociação de dívida do Fundo de Financiamento Estudantil (Fies). A portaria que prevê a ampliação a renegociação foi publicada nesta terça-feira (30) no Diário Oficial da União.
Para pedir a renegociação, os estudantes precisam ter firmado o contrato com o Fies até o segundo semestre de 2017; estar com as parcelas atrasadas em, no mínimo, 90 dias; e ter contratos em fase de amortização.
Além disso, os contratos não podem ser objeto de ação judicial. A depender do tipo contrato, a renegociação também poderá ser feita pelo prazo de amortização.
De acordo com o Ministério da Educação, mais de 500 mil alunos estão com os contratos de financiamento na fase de amortização e com atraso no pagamento das prestações. O saldo devedor total alcança o valor de R$ 11,2 bilhões.
Para regularizar a situação, os interessados devem procurar a instituição bancária onde o contrato foi assinado. O valor da parcela resultante da renegociação não pode ser inferior a R$ 200. Há ainda a parcela de entrada. O estudante deve pagar ou 10% da dívida consolidada vencida, ou R$ 1.000. (Com Paraná Portal)
O ministro da Saúde, Luiz Henrique Mandetta, anunciou no dia 26, a assinatura de um convênio entre Brasil e Paraguai. Pelo convênio, o Paraguai passará a utilizar a Convenção-Quadro da Organização Mundial da Saúde para o Controle do Tabaco (Conic) do Brasil e, assim, diminuir o consumo de tabaco. As informações são da Agência Brasil.
“Estamos assinando convênio para que eles possam utilizar a nossa Conic. Eles iniciam, no tempo deles, o debate com a sociedade deles, mas muitas medidas eles podem adotar, mesmo não tendo assinado a convenção. A gente acredita que tendo o Paraguai uma política antitabagista, como nós conseguimos no mês passado com a Bolívia a promulgação da lei, prevalece o interesse da saúde pública sobre as demais posições”, disse Mandetta que, pela manhã, teve um encontro no Rio de Janeiro com o ministro da Saúde do Paraguai, Júlio Daniel Mazzoleni Insfran.
Uma das medidas indicadas pela OMS e adotada pelo Brasil para ajudar as pessoas a deixar de fumar foi o aumento dos impostos sobre os produtos do tabaco, que subiu de 57%, em 2008, para 83% sobre o preço do maço do cigarro mais vendido, no ano passado.
Segundo Mandetta, essa medida adotada pelo governo brasileiro fortaleceu o crescimento do contrabando, principalmente do cigarro produzido no Paraguai. O produto paraguaio, muito barato, “passou a ser vantajoso, do ponto de vista do traficante de drogas, inclusive sendo mais rentável do que as drogas”. O ministro disse que quase 43% do cigarro de marcas baratas no Brasil são de cigarros contrabandeados e que, desde o início, considerava que reduzir impostos de marcas baratas para contrapor ao contrabando não era o caminho mais acertado. “A posição da Saúde sempre foi muito clara e muito bem expressa”.
Uma rebelião na manhã de hoje deixou 52 presos mortos, 16 deles decapitados, no Centro de Recuperação Regional de Altamir, no Pará, de acordo com informações da Susipe (Superintendência do Sistema Penitenciário do estado).
Dois agentes prisionais chegaram a ser mantidos reféns, mas foram liberados no final da manhã, depois de negociação envolvendo policiais civis e militares e promotores de Justiça.
O secretário extraordinário para assuntos penitenciários, Jarbas Vasconcelos, afirmou que o presídio foi palco de "uma guerra entre facções criminosas". "
Tratou-se de uma guerra de facções.(Com-UOL).
Agentes do FBI investigaram um centro de doação de órgãos no estado americano do Arizona
No local, eles descobriram um congelador com pênis, baldes cheios de membros, poças de sangue e cabeças costuradas em diferentes corpos de uma forma que lembrasse o filme ‘Frankenstein’, segundo os relatos. As informações são da ABC e do The Arizona Republic
O Centro de Pesquisas Biológicas (BRC, em inglês) era um local para ajudar pessoas a doarem corpos e órgãos para a ciência. Em janeiro de 2014, o prédio foi investigado pelo FBI como parte de uma operação nacional.
O dono do local confessou um crime e recebeu quatro anos de sentença, ficando em observação pela Justiça.
Stephen Gore, o então dono do BRC, é acusado por algumas famílias de não armazenar corretamente os corpos e por descarte ilegal de alguns corpos e órgãos. Agentes do FBI afirmam que o local parecia manipulado por alguém “contando uma mórbida piada”.
Segundo eles, cabeças de pessoas eram costuradas em corpos aleatórios e penduradas na parede.
No julgamento, segundo o The Arizona Republic, foi divulgado que o BRC possuía uma lista de preços de diversos membros e órgãos. Um corpo, sem cabeça, por exemplo, custava cerca de 3 mil dólares.(Com ISTOÉ)
