Por meio de nota, TIM informa não ter sido intimada sobre multa

Através de nota oficial, a empresa de telefonia TIM informa não ter sido formalmente intimada da decisão da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom), do Ministério da Justiça e Secretaria Pública, relativa à aplicação de multa de R$ 9,7 milhões.

 

A nota foi encaminhada nesta quinta dia 31, pela assessoria da empresa. Confira o material na íntegra:

 

“A TIM informa que ainda não foi formalmente intimada da decisão e, portanto, prefere apenas se manifestar após tomar ciência do seu inteiro teor. Essa sanção relativa a um processo administrativo de Serviços de Valor Adicionado (SVA) de 2013 já havia sido aplicada pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) às principais operadoras do setor em setembro de 2018, fato que não ocorreu à época com a TIM em razão da negociação de um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), que considerava que, nos últimos anos, a empresa aprimorou os seus processos internos em relação ao VAS, com medidas voltadas para a melhoria na gestão, qualidade do produto e na experiência do cliente. A TIM, igualmente, buscará entender os motivos que levaram a Senacon a desistir da negociação do TAC”.