O curso será realizado em três etapas. A primeira abordará temas relacionados ao autoconhecimento, tais como: Porque somos diferentes?; Análise de preferência cerebral (Análise de perfil); Que perfil possui este grupo?; Como se comunica este grupo?; e Como o perfil pessoal se aplica ao atendimento e relacionamento?

Na segunda etapa os conteúdos farão referencia a comunicação e rapport, são eles: Rapport verbal/ não verbal; Alinhamento da postura e atitudes; Os auxiliares mágicos e palavras poderosas; Como se aplica ao atendimento e relacionamento?; e Ganhos pessoais e profissionais.

E na terceira etapa serão abordados temas referentes a competência em vendas e atendimento, que são: Motivação em vendas (Automotivação); Requisitos de um bom profissional de vendas e atendimento; Fatores que facilitam ou dificultam a venda e conhecimentos que o vendedor deve ter; Tecnicas – abordagem inicial, patrocínio positivo, persuasão, argumentação (ouvir/perguntar), apresentação de valor/benefícios; Como evitar e lidar com objeções; Perguntas poderosas – de localização, sondagem, influencia e decisão; Rapport – o que é, porque e como usar para obter sucesso em comunicação e vendas; e Etapas da venda com rapport.

O workshop será ministrado pela consultora do SEBRAE Rosi Neto. As inscrições podem ser feitas na Acils, ou para maiores informações entre em contato pelo telefone (42) 3635-2722.