Os números fazem parte do Cadastro de Reclamações Fundamentais, divulgado nesta manhã de segunda-feira, 16, pelo Procon-PR, em cumprimento o art. 44 do Código de Defesa do Consumidor. Ele traz informações sobre os processos administrativos abertos nos órgãos de defesa do consumidor, indicando se os mesmos foram resolvidos ou não pelos fornecedores e deve ser publicado anualmente.
Ao todo, em 2014, o Procon-PR realizou 82 mil atendimentos (informações, orientações e atendimento preliminar) que resultaram em 10.535 processos administrativos. Segundo Claudia Silvano, “o Cadastro representa uma visão qualificada dos principais problemas enfrentados pelos consumidores no mercado, devendo ser consultado sempre antes do fechamento de qualquer negociação”.
O Cadastro de Reclamações Fundamentadas poderá ser acessado pela Internet, no endereço www.procon.pr.gov.br, no link PROCON-PR EM NÚMEROS, na aba “Cadastro de Defesa do Consumidor”.
